Disponibilité limitée de Medi24
La disponibilité de notre fournisseur de conseils télémédicaux Medi24 est actuellement limitée en raison d’une quantité d’appels inattendue. Cela s’explique principalement par l’actuelle vague de grippe. Medi24 a déjà engagé du personnel supplémentaire et cherche en permanence d’autres mesures qui permettraient d’améliorer sa disponibilité.
Nous recommandons différentes alternatives pour les personnes ayant conclu un modèle de télémédecine.
- Utilisez si possible l’application Well, pour laquelle il n’existe aucun délai d’attente.
- Obtenez un conseil médical via Doctor Chat.
- Réservez un rappel et Medi24 vous contactera à l’heure convenue.
- Vous avez conclu le modèle Combi Care et souhaitez annoncer une assignation de votre médecin de famille à Medi24? Vous trouverez des instructions utiles ici.
- Lors de votre appel, choisissez l’option «attente virtuelle». La prochaine personne disponible vous rappellera.
- Utilisez la consultation en ligne sur le site de Medi24.
Poser votre question par voie numérique
Le portail self-service Medi24 vous permet de poser une question médicale rapidement et simplement.
Information importante pour les personnes ayant conclu un modèle de télémédecine
Visana tient compte de la situation actuelle et garantit que les personnes ayant conclu les modèles Tel Doc, Tel Care, Med Call et Combi Care pourront consulter des médecins sans restriction en janvier 2025 et qu’elles ne recevront pas de sanction.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition si vous avez des questions.
Chatter avec un/e médecin sur l’application Well
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