Medi24: reperibilità ridotta
A causa di un volume di chiamate inaspettatamente elevato, attualmente il fornitore Medi24 è reperibile per consulenze di telemedicina solo parzialmente. Questa situazione è dovuta principalmente alla recente ondata di influenza. Medi24 ha già mobilitato personale aggiuntivo e valuta costantemente ulteriori misure per migliorare la propria reperibilità.
Alle persone assicurate presso di noi con i modelli di telemedicina consigliamo le alternative seguenti:
- quando possibile, utilizzate l’app Well, che non prevede tempi di attesa
- richiedete consulenza medica tramite Doctor Chat
- prenotate una richiamata: Medi24 vi contatterà all’orario concordato
- siete titolari di un’assicurazione Combi Care e desiderate notificare a Medi24 una prescrizione del vostro medico di famiglia? Qui troverete come fare
- utilizzate l’opzione «Attesa virtuale»: il primo collaboratore o la prima collaboratrice disponibile vi richiamerà
- utilizzate la consulenza online tramite il sito web di Medi24
Inviare la vostra richiesta per via digitale
Il portale self-service Medi24 è la soluzione rapida e semplice per inviare le vostre richieste di natura medica.
Informazioni importanti per le persone assicurate con i modelli di telemedicina
Visana tiene conto della situazione attuale e garantisce che a gennaio 2025 le persone assicurate con i modelli Tel Doc, Tel Care, Med Call e Combi Care potranno farsi visitare dal loro medico senza limitazioni e senza subire sanzioni.
Vi ringraziamo per la comprensione e restiamo a disposizione in caso di domande o chiarimenti.
Chattare con un medico o una medica nell’app Well
Consulenza medica tramite Doctor Chat nell’app Well: chattate con un medico o una medica e ottenete una consulenza medica gratuita in tutta semplicità, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.